Gibt es eine Größenbeschränkung beim E-Mail-Versand?

Geändert am Mo, 28 Jul um 11:53 VORMITTAGS

Standardmäßig versendet formcycle E-Mails im Workflow über den Mailserver der form.CLOUD. Dieser Mail-Server ist auf eine maximale Größe der E-Mails von 20 MB begrenzt. Es können standardmäßig also nur E-Mails bis zu diesem Limit erfolgreich versendet werden.

Wird diese Grenze überschritten, tritt ein Fehler in der Verarbeitung des Workflows auf. Im Prozess-Protokoll kann dann der Eintrag "Error: message file too big" erkennbar sein:

Fehlermeldung beim Versenden einer zu großen Mail im Prozess-Protokoll

Hinweis: Große E-Mails können leicht entstehen, wenn in uneingeschränkten Uploadfeldern die hochgeladenen Dateien direkt als Anhang einer Mail versendet werden sollen.

Lösungsmöglichkeiten:

1. Überprüfung des Prozesses

Ist es wirklich sinnvoll, die hochgeladenen Dateien des Antragstellers direkt als Mail zu versenden? Können diese beispielsweise auch im Postfach bearbeitet werden oder in einem Dokumenten-Management-System abgelegt werden?

2. Einschränkung der Uploadfelder im Designer

Sie können die zu erwartetenden und hochgeladen Dateien weiter am Uploadfeld einschränken. Besonders relevant sind dabei die Optionen "Max. Größe", "Dateiendungen" und "Bildkompression".

3. Verwendung eines eigenen Mailservers (empfohlen bei interner IT-Infrastruktur)

Sie können in Formcycle Ihren eigenen Mailserver hinterlegen. Eine Anleitung dazu finden Sie unter:

Mandanteinstellungen