Eigener E-Mail Server - Eigener E-Mail Absender

Standardmäßig versendet formcycle E-Mails im Workflow über den Mailserver der form.CLOUD mit der Absenderadresse [email protected]. Viele Kunden möchten jedoch ihre eigene Absenderadresse verwenden (z. B. [email protected]). 

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

Verwendung eines eigenen Mailservers (empfohlen bei interner IT-Infrastruktur)

Sie können in Formcycle Ihren eigenen Mailserver hinterlegen. Eine Anleitung dazu finden Sie unter:

Mandanteinstellungen

Nutzung des formcycle.cloud-Mailservers mit eigener Absenderadresse (per DKIM)

Wenn Sie keinen eigenen Mailserver einbinden möchten, aber dennoch Ihre eigene Absenderadresse verwenden wollen, ist dies durch einen DKIM-Eintrag möglich. Dabei erfolgt der Versand weiterhin über den Mailserver von form.cloud, aber mit einer von Ihnen gewünschten E-Mail-Adresse (z. B. [email protected]).

Vorgehen:

1. Mail an den Support senden
   Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] mit der Angabe der Domain, die Sie als Absenderadresse verwenden möchten.
   Beispiel:
   „Bitte registrieren Sie die Domain kundendomain.de für die Verwendung von [email protected] als Absenderadresse in der form.CLOUD“
2. DKIM-Eintrag vom Support erhalten
   Der Support erstellt daraufhin den passenden DKIM-Schlüssel und sendet Ihnen den entsprechenden DNS-Eintrag, den Sie in Ihrer Domain-Verwaltung (DNS) hinterlegen müssen.
3. DNS-Eintrag vornehmen
   Fügen Sie den erhaltenen DKIM-Eintrag in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain ein.
4. Bestätigung abwarten
   Sobald der Eintrag aktiv ist (dies kann je nach Provider einige Stunden dauern), können Sie in Formcycle Ihre eigene Absenderadresse verwenden.

Hinweis
Ohne korrekt gesetzten DKIM-Eintrag ist der Versand mit eigener Absenderadresse nicht möglich, da sonst viele Mailserver die E-Mails ablehnen oder als Spam einstufen.