Für die Erstellung von Formularen in formcycle steht für Sachsen ein Qualitätshandbuch zur Verfügung. Es beschreibt grundlegende Prinzipien und Empfehlungen für eine nutzerorientierte und einheitliche Gestaltung von Online-Formularen.

Inhalt

Zweck und Zielsetzung

Das Handbuch dient als Referenz für standardisierte Prozesse von der Konzeption bis zum Go-Live. Es basiert auf dem Leitfaden zur nutzerorientierten und einheitlichen Formulargestaltung für die bayerischen Landkreise sowie auf praktischen Erfahrungen und soll Transparenz und Effizienz in der Bürgerkommunikation zu gewährleisten.

Aufbau

Das Handbuch ist klar gegliedert in:

• Einleitung mit Ansprechpartnern und Grundlagen zu formcycle.
• Gesamtprozess: Vorbetrachtung, Outsourcing-Konzept, Erstellung und Test.
• Grundeinstellungen sowie Qualitätskriterien zur Struktur, Gestaltung und Sprache.
• Spezielle Funktionen wie Authentifizierung und E-Payment.
• Erklärung der Mustervorlage inklusive Workflows und Dateihandling.
• Outsourcing-Beispiel und abschließende Checkliste.

Kernanforderungen an Formulare

Für eine hohe Nutzerfreundlichkeit gelten insbesondere folgende Prinzipien:

• Strukturierte Aufteilung in Schritte mit Fortschrittsbalken und fester Reihenfolge.
• Einheitliches Design: Labels oberhalb der Felder, passende Feldgrößen, hervorgehobene Pflichfelder und Buttons.
• Hilfestellungen: Inline-Validierung, Beispieltexte, Upload-Anleitungen und Freitextfelder für Anmerkungen.
• Klare Sprache: Direkte Fragen, Erklärungen zu Datenabfragen und Informationen zu nächsten Schritten.

Praktische Umsetzung

Idealerweise wird mit der Mustervorlage begonnen, anschließend werden fachspezifische Inhalte ergänzt und die Workflows für PDF-Generierung, Versand und Protokollierung getestet. Die Checkliste dient der finalen Qualitätskontrolle.